Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Перед приобретением игры убедитесь в том, что ваш компьютер отвечает ее системным требованиям
(это касается не только оборудования, но и операционной системы).

Регулярно ОБНОВЛЯЙТЕ ДРАЙВЕРЫ всех устройств, установленных на вашем компьютере. Подавляющее большинство проблем, с которыми пользователи обращаются в службу технической поддержки, решаются именно таким несложным способом. Рекомендуем начать с установки последней версии драйвера видеокарты.

Перед установкой и запуском игры отключайте антивирусы и другие программы, работающие в фоновом режиме. Они могут вызвать ошибки в ходе установки и существенно снизить производительность игры.

• Пожалуйста, опишите процесс активации игры Half-Life 2.
  Активация игры Half-Life 2:
  1. Steam предложит вам использовать существующую учетную запись или создать новую. Если вы уже зарегистрированы в системе Steam, выберите пункт Use Existing Account, если нет - пункт Create New Account.
     
      
  2. Создание учетной записи
     
     ВНИМАНИЕ! В ходе активации ваша копия игры связывается с определенной учетной записью. Использование ее с другими записями становится невозможным. Если вы уже активировали свою копию игры, используйте ту учетную запись, с которой вы производили активацию. Новую запись в этом случае создавать не следует.
     
     Заполните поля Account Name (псевдоним, его вы придумываете самостоятельно) и Password (пароль, его вы также придумываете самостоятельно). В третье поле введите тот же пароль, что и в поле Password. После этого щелкните на кнопке Next (если введенный вами псевдоним уже занят, программа предложит вам выбрать другой псевдоним). Вам будет предложено ввести свой действующий адрес электронной почты. Введите один и тот же адрес в оба поля и щелкните на кнопке Next (если тот же адрес используется в другой учетной записи, программа сообщит вам об этом и предложит восстановить пароль). Выберите вопрос, ответ на который с большой вероятностью знаете только вы. Введите ответ на этот вопрос в соответствующее поле. Вопрос будет задан вам в случае утери пароля. Щелкните на кнопке Next. Регистрация завершится. Щелкните на кнопке Finish.
     
      
  3. Вход в систему Steam
     
     ВНИМАНИЕ! Если вы выполнили все инструкции, изложенные в предыдущем пункте, программа попытается автоматически войти в систему Steam, используя созданную вами учетную запись. Каких-либо действий с вашей стороны при этом не требуется. Ниже приводится описание того, как осуществить вход в систему вручную.
     
     Примечание: автоматический вход в систему возможен только при включенном параметре Remember my password. Если вам требуется войти в систему под другим именем, перейдите в меню настройки Steam (пункт Settings), щелкните на закладке Account и выберите пункт Login as different user.
     
     В окне Login введите свой псевдоним (поле Account Name) и пароль (поле Password).
     
     Примечание: поставив отметку в поле Remember my password, вы разрешите автоматический вход в систему Steam (см. выше). Если вы хотите запускать игру без соединения с Интернетом, эта отметка должна быть поставлена.
     
     Закончив ввод псевдонима и пароля, щелкните на кнопке Login.
     
     Если у вас ещё нет учетной записи в системе Steam, щелкните на кнопке Create a new account и выполните инструкции, изложенные в пункте 2.
     
      
  4. Активация игры
     
     ВНИМАНИЕ! В ходе активации ваша копия игры связывается с определенной учетной записью. Использование ее с другими записями становится невозможным. Если вы уже активировали свою копию игры, инструкции этого пункта вам выполнять не требуется.
     
     Когда вход в систему Steam будет выполнен, откройте окно Play games, выбрав соответствующий пункт в окне Steam или контекстном меню пиктограммы Steam на панели задач. В появившемся окне дважды щелкните на названии игры Half-Life 2. Если ваша копия игры еще не активирована, вы увидите окно с предложением приобрести ее. Щелкните на кнопке Register a product I already own в левой нижней части этого окна. В появившемся окне введите регистрационный номер своей копии игры и щелкните на кнопке Next. Как только будет установлено, что данный номер действителен и не связан с другими учетными записями, программа предложит вам продолжить активацию. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране. По окончании расшифровки ресурсов и загрузки обновления вы сможете запустить игру.
     
     ВНИМАНИЕ! В ходе расшифровки и загрузки обновления настоятельно не рекомендуется разрывать соединение с Интернетом. Если это все-таки произойдет, вам придется начать соответствующий этап заново.
      
• Здравствуйте, у меня вопрос по установке Half-Life 2. Говорят, что для нее
  обязательно нужен Интернет?
  Для установки игры Half-Life 2 необходимо соединение с Интернетом. При установке игры с компакт-дисков обязательно нужно выбрать два компонента установки: Half-Life 2 и Counter-Strike: Source. Программа установки скопирует на ваш компьютер зашифрованные файлы игры. Для их дешифрации необходимо соединение с онлайновой службой Steam. Запустите игру после завершения работы программы установки. Соединение с онлайновой службой Steam будет установлено автоматически. Создайте учетную запись (если вы уже приобретали продукты Steam и у вас есть учетная запись в системе, просто введите имя пользователя и пароль). Введите ключ игры. После этого Steam дешифрует файлы Half-Life 2.
  Внимание! В программе Steam есть возможность настройки языка интерфейса программы
  (Steam menu —> Settings —> Language). При выборе языка, отличного от английского (в том числе русского), программа автоматически загружает из Интернета обновление для игры Half-Life 2 размером более 700 Мб. Обновление содержит локализованные языкозависимые ресурсы игры. Это означает, что при выборе русского языка в программе Steam, автоматически загрузится русская локализация Half-Life 2, выполненная студией Valve.

   

• После того как игра уже установлена и дешифрована, можно ли играть без подключения к Интернету?
  Для того чтобы играть в режиме «оффлайн» (рекомендуется только для домашнего компьютера):
  1. Убедитесь, что установлено соединение с Интернет.
  2. Запустите Steam (если он не запущен). Поставьте галочку напротив пункта
     «Remember my password» на экране «Login» программы Steam.
  3. Уберите галочку напротив пункта «Don't save account information on this computer»
     (Steam menu —> Settings —> Account).
  4. Для того чтобы отключить автоматическую загрузку обновлений, необходимо установить соответствующий параметр в меню игры (Steam menu —> Play games —> Щелчок правой кнопкой мыши на названии продукта —> Properties —> Выбрать «do not automatically update this game» из выпадающего списка). Убедитесь в том, что режим Offline Mode находится в состоянии «Ready».*
  5. Выйдите из программы и затем снова запустите Steam при отключенном доступе в Интернет. Подождите некоторое время. После этого вам будет предложено продолжить работу в режиме «оффлайн», и при запуске игры соединение с Интернетом не будет обязательным.
  * Примечание: если вы не проделали эти операции заранее, то при отсутствии доступа в Интернет (внезапные сбои в работе линии, блокировка счета и пр.) запустить игру будет невозможно!
• При запуске появляется сообщение с просьбой вставить компакт-диск с игрой, хотя этот диск уже находится в CD-ROM дисководе.
  Прежде всего, убедитесь в том, что вы приобрели действительно лицензионный продукт (в комплекте должна быть регистрационная карточка, внутри упаковки — наклейка с регистрационным номером, и т.д.).
  Компакт-диски с большинством лицензионных игр защищены от копирования. Отдельные устаревшие или изношенные CD-ROM дисководы не способны считывать данные с защищенных дисков, что приводит к появлению сообщения об ошибке. Рекомендуем вам обновить микропрограмму дисковода или заменить дисковод на более современный.
• В поле для ввода регистрационного номера не удается ввести латинские буквы.
  Это происходит из-за того, что в вашей системе выбрана русская раскладка клавиатуры. Перед вводом регистрационного номера следует выбрать английскую раскладку. Обычно для этого следует нажать комбинацию клавиш «левый Alt + левый Shift», «левый Shift + правый Shift» или «левый Ctrl + левый Shift». Выбор комбинации зависит от параметров настройки вашей операционной системы.

Список вопросов будет дополняться по мере поступления материала. Следите за обновлениями!